学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 外包（Outsourcing）是业务活动或工程的转包过程，意指一个组织将一些传统上由组织内部人员负责的非核心业务以契约的形式外包给专业的、高效的服务提供商，借以保持较小的规模和较高的敏捷性，克服许多 ...

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILL虽然发展历史不算久远，但在世界上已经产生了非常大的影响。越来越多的人投身其中。有专门研究的，也有实行实践业务的。那么这门这么火的学问有什么基本特点呢? 　　第一：公共使用性。 　　ITIL是世界的产物 ...

ISO 20000-1_2011绝对干货哦 金山快盘附件：ISO 20000-1_2011_中文版[1].pdf（5.15MB）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中英对照，能学到管理知识，还能学到英文，不错！ 感谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 **** 在发个最新中文版，小二功德无量吧！ 金山快盘附件：ISO 20000-1_2011_中文版[1].pdf（5.15MB）

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务是要以业务需求为基础， 最下面也可以算是一个软件开发的简易流程。很不错~

IT运维管理变革中要解决的问题 云时代在IT管理方面的挑战是多样的，“首先是基础平台的改变，以前是各个部门去管理部门的事，在建设时也都是分开的。到了云计算时代就会出现融合的观念——所有的资源都通过底层融合或者是虚拟化的技术进行统一建设。这首先带来的就是虚拟化的问题。服务器虚拟之 ...

随着信息化进程的加快，IT产业迅猛发展，如今很多企业为了强化在这个新信息时代的竞争力，实施了许许多多的系统和IT设备，无论企业建置的是ERP系统、决策支持系统、数据容灾系统等等，这些系统终将都要进入到企业的IT运营体系中，这就加强了这些企业对于IT的依赖和重视。IT作为技术支撑平台，已经被许 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务企业是典型的项目型企业，企业的核心业务就是销售项目和执行项目。项目管理是企业管理的核心，项目管理体系构成了企业的运营管理框架。上文从三个方面讨论了财务管理模型在IT服务企业的运营管理 ...