各位童鞋，深圳7月份ITIL Foundation团购班完满结束，美女如云啊！ 版主小二不得不强赋一首诗 “欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜” 最新消息： ITIL 中级 深圳班 【珠三角】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(9月12~15日，10月17~20,11月8~10) ITIL Foundation 珠三角班（广州、深圳） ...

各位网友，下面的文章是我们北京第2次ITIL落地实战班的K童鞋的作品！ 4天培训、2次课后作业、1次考试，北京第2次ITIL落地培训，从一开始就未停止紧张的节奏。现在，在它结束半个多月的时间里，那种紧迫感、尤其是写作业时的“抓耳挠腮”仍清晰在目。 对于曾和较成熟的ITSM系统打过5年交道 ...

不好意思，ITIL落地实战课后开完课好久了才发帖。 不过也好，也有很好的成绩像大家汇报。 截止到今天，落地学员已经有两个童鞋被版主gogoat推荐到咨询公司，开始咨询顾问的生涯， 这是跟长河老师和学员自身的努力分不开，加油！ 目前，第三期的落地实战课程团购已经开始啦！ 有兴 ...

作者：金国华 文章来源：tiaozi/A1703346.html 今天中午去东莞一家餐厅“饭菜真湘”。其实，地理位置属于典型的不好，不过朋友介绍非常不错，所以中午大热天还是去看看。结果，一进餐厅发现人爆满，这可仅仅开张3个月啊，而且附近地理位置好的地方餐厅很多，可见口碑应该极其好，否则憋在这个地方能正 ...

　　对于IT人员来说，大家对于ITIL都是不陌生的，很多人想要拥有更好的职业发展，也会去参加相关的ITIL培训，从而通过ITIL认证考试，然后让自己拥有更多的IT知识，从而让大家在工作中取得更好的发展。对于ITIL的员工们将要发展的方向，下面小编进行详细的介绍，希望能够很好的帮助用户们来进行学者们 ...

2013年21期ITIL认证讲堂《eTOM&NGoss体系介绍》

7月末， 先锋ITIL培训基地邀请BMC解决方案专家孙心男先生进行《新一代云管理解决方案及案例》主题分享。深度解读云计算环境下的IT运维管理，帮您拨开云雾见日明。孙心男先生在云计算和云计算环境的运维管理有较深入的研究，并有多个云计算中心的项目规划和运营案例，充分的为大家分享了心得，详 ...

想知道具体地如何区分problem mgmt和incident mgmt，它们的关键要素是哪些？多谢。