一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情 ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进行日常工作管理的方法论，既然他是一种管理方 法就没有地域国情的限制，只要IT部门有管理的动作都可以参考ITIL的相关流程。产生这以误解多半是因 为没有领会ITIL对IT管理的精髓，而是停留在简单 ...

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