对于IT人员来说，大家对于ITIL都是不陌生的，很多人想要拥有更好的职业发展，也会去参加相关的ITIL培训，从而通过ITIL认证考试，然后让自己拥有更多的IT知识，从而让大家在工作中取得更好的发展。对于ITIL的员工们将要发展的方向，下面小编进行详细的介绍，希望能够很好的帮助用户们来进行学者们 ...

2013年21期ITIL认证讲堂《eTOM&NGoss体系介绍》

7月末， 先锋ITIL培训基地邀请BMC解决方案专家孙心男先生进行《新一代云管理解决方案及案例》主题分享。深度解读云计算环境下的IT运维管理，帮您拨开云雾见日明。孙心男先生在云计算和云计算环境的运维管理有较深入的研究，并有多个云计算中心的项目规划和运营案例，充分的为大家分享了心得，详 ...

想知道具体地如何区分problem mgmt和incident mgmt，它们的关键要素是哪些？多谢。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小可从04年开始接触ITIL概念，最近本人由于某些原因开始做ISO20000方面的咨询，因为基本上属于第一次做，所以中间有比较多的问题，有些事客户提出来的我觉得挺有道理，但限于经验把握不好，有些事自己提出来的，还请各位高手能不吝赐教： 1 ...

　　企业在实现IT管理的过程中，会使用到各种知识，因此对于ITSS管理知识，相信大家肯定是不陌生的，但是为了让大家更好的使用ITSS管理知识，今天小编要来给大家介绍一下相关的知识，从而更好的帮助用户们使用ITSS的管理知识。 　　首先，对于ITSS的基本组成，大家应该要有自己的了解，主要有IT服务 ...

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

模板效果一般 不过如果实在没有合用的 套用一下也还能抱抱佛脚。