IT服务中心解决方案 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:12 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249]16px[/url] [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249]14px[/url] [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&artic ...

山东网通案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:13 22 次浏览 大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=250]16px[/url] [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=250]14px[/url] [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id= ...

客户介绍 上海电信作为国内知名电信运营商，成立以来一直重视企业信息化建设，秉承为客户服务的理念，始终走在各大运营商的前列，引导着电信与通信行业未来信息化建设的发展方向。近年来，上海电信陆续推出多项业务来保障中国电信向以“以客户服务为中心” 的顺利转型。其中，“网管专家服务” ...

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT服务管理实践最新版本ITILv3，此举宣告IT服务管理领域从此进入了“3时代”。与ITILv2时代相比，V3创造性的提出了以“服务生命周期”为代表的一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 金元证券咨询案例 来源: 发布时间: 2013-04-29 22:15 69 次浏览 大小: 16px 14px 12px 金元证券咨询案例 1. 客户介绍 金元证券有限责任公司成立于2002年8月，是经中国证监会批准，由中国首都机场公司作为核 ...

1.客户介绍 阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴每天通过旗下三个网上交易市场连接世界各地的买家和卖家，其国际交易市场（ ）集中服务全球的进出口商，中国交易市场 .cn）集中服务中国大陆本土的贸易商，而日本交易市场（ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 客户介绍 广州市公安局交通警察支队（简称：“广东交警”），隶属于广州市公安局，作为公安交通管理部门，负责广州市交通管理工作，包括：车辆管理、驾驶人管理、交通事故处理、交通违法、交通组织和疏导等公安交通业务，单位 ...

从BS15000到ISO20000 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代；术语“服务组织”由“服务提供商”所替代；术语“第三方”被“供应商”或“外部”所替代；对“文档”与“记录”的定义由于影响ISO术语而被接受。 ITIL与 ...