学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 来源： 网界网 关键词： 虚拟化 私有云 IT服务 ITaaS 本文摘要 虚拟化并非私有云，但却是私有云的一个重要的技术构件。为了构建私有云，虚拟化、资源池、弹性和自服务模式必须设计成一个具有一致性、协调性和集成性的整体。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 运维服务中，我们一直强调改善，改善就意味着一要清楚你的现状，二要清楚你的目标。这两点是要基于大量数据分析的，我们说的改善不是针对项目这么微观的层面，而是基于整体的层面，这意味着你的数据有一个 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务台设立也是一个比较复杂的课题。怎样的服务台才最有效、最节省资源？如果仅仅为了满足参观者的感官，让一帮戴着耳机的热线MM坐成一片，忙碌着，用甜美的声音问着好，确也显得气派。但现实情况中，这样的服务台很可能没起到作用， ...

各位老大，认证已经通过，发了个电子版的认证证书，现在证书找不见了，去网上那能查到该证书啊，跪求，谢谢。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当一个组织以项目的形式运作管理时，在管理上积淀是比较困难的。项目本身就是一个独立的权力结构，公司的组织机构是按部门、科室式划分，管理体系也多以部门职能划分流程，这时权力的矛盾就会在业务运 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有时我会想一个问题：做运维的人员，是应该忙还是闲呢？这是个很矛盾的问题。如果忙，那证明你的运维问题比较多；闲吧，证明你运维问题比较少，但你的资源可能没有充分利用。那有没有一种可能，把每一个运维人员的工作安排得都不 ...

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