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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-10-13

附件

构建有效灵活的CMDB

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每一个配置项（Configuration Item，CI）全部关联细节，以及配置项之间重要关联细节的数据库”。CMDB 是真实环境中服务资产在软件系统中的逻辑体现，它的 ...

73236 156 1 @ 2024-4-12
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tom615

2014-10-12

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（4）

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3106 0 0 tom615 @ 2014-10-12
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tom615

2014-10-11

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（3）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

3476 0 0 tom615 @ 2014-10-11
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happypanda

2014-10-11

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2014年第32期ITIL认证讲堂“跟我学Prince2第三讲《组织》“录音分享

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12563 14 0 天涯一刀 @ 2017-12-1
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tom615

2014-10-10

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（2）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2734 0 0 tom615 @ 2014-10-10
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-10-10

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IT运维中配置管理的意义和常见问题解答【ZT】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维中配置管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 ****

68725 158 1 桃芝妖妖 @ 2023-5-29
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tom615

2014-10-09

《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（1）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

3869 1 0 lyp970203 @ 2017-2-24
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alex

2014-10-09

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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】

IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

76448 165 1 宁波达人 @ 2023-10-22