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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2014-12-23

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总142期：2014年第42期ITIL认证讲堂跟我学Prince2系列之七《Prince2流程概述》语音...

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26746 29 0 csfireboy @ 2022-11-2
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lansedino

2014-12-23

ITIL培训基地android 版apps 欢迎大家给意见

我用傻瓜软件做了个ITIL培训基地的apps，供大家玩玩。解压zip后可以安装～

2536 0 0 lansedino @ 2014-12-23
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tom615

2014-12-22

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营（4）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务 ...

2898 0 0 tom615 @ 2014-12-22
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-12-22

附件

主机系统ITSS服务水平管理和评价体系

主机系统ITSS服务水平管理和评价体系 **** 本内容被作者隐藏 ****

31746 46 0 运维小瓦匠 @ 2022-6-23
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tom615

2014-12-19

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营（3）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务 ...

3194 0 0 tom615 @ 2014-12-19
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-12-19

附件

ITSS概述、组成要素、实施过程-PDF

ITSS概述、组成要素、实施过程

8731 9 0 唐小喵_KMKZ @ 2018-11-13
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xa_diwu

2014-12-18

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ITIL V3术语比对英繁简

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3术语比对英繁简

2746 0 0 xa_diwu @ 2014-12-18
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QQ_6DE7BF

2014-12-18

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你问我答：几个问题想请教一下!

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.目前智能诊断还存在什么不足？如何完善？ 2.IT服务战略是如何形成的？其要点有哪些？ 3.简述IT服务战略、IT服务设计、IT服务转换、IT服务运营、IT服务改进在IT服务中各自扮演的角色。 4.如何理解监控管理是IT运维管理的基础？

2718 2 0 xa_diwu @ 2014-12-18