作为一个在IT行业摸爬滚打近十年的“老运维”，我很少为一场技术分享会彻夜难眠。但12月13日这场在广州举办的“AI赋能IT服务管理”Meetup，真的让我回来后翻来覆去睡不着。 不是因为现场有多热闹，也不是因为抽奖抽到了草莓熊——虽然那位穿灰夹克的朋友确实让人羡慕——而是因为，我在那里，第一 ...

还在为运维效率低下而焦虑？还在为团队转型方向而迷茫？ 2025年12月13日，一场改变游戏规则的行业盛会在广州落幕！《AI赋能IT服务管理》Meetup不仅座无虚席，更在现场掀起了一场关于效率、转型与未来的头脑风暴。现在，让我们为您重现那些令人震撼的瞬间，并告诉您如何抓住这波AI浪潮！ ...

为把握人工智能技术革命脉搏，引领IT服务管理智能化转型方向，促进行业同仁在新技术浪潮下的知识更新与能力升级，由业界权威社区ITIL先锋论坛主办的“AI赋能IT服务管理”主题Meetup，于2025年12月13日在广州成功举办。本次活动汇聚了来自粤港澳大湾区近百名企业IT负责人、技术专家与管理者，现场座无虚 ...

说实话，在去广州参加这场Meetup之前，我其实是抱着一种“凑凑热闹，顺便见见老朋友”的心态。毕竟这几年“AI”这个词都被说烂了，从ChatGPT横空出世到现在，各种论坛讲座层出不穷，我总觉得也就是听听概念罢了。 但是，12月13日那天，在天河区美豪丽致酒店，当那个拥有2万+会员的ITIL先锋论坛把 ...

那是我职业生涯中印象最深的一次项目救援。客户是一家能源企业，他们的核心监控系统在升级后频繁宕机，项目团队几乎连夜驻场。每次出问题都能修，但下一次故障总会在别的环节冒出来。项目经理无奈地对我说：“我们已经把系统搭好了，可为什么总感觉它还没‘长大’？”——这句话，正道出了他们最大的问 ...

那次事故发生在春节前两天。 所有人都想着早点下班，提前回家。 开发团队为了赶节前活动，上线了一个看似无害的版本更新，只是修改了优惠券校验逻辑。变更计划没报备，测试验证不充分，版本包由一个新人打的。结果更新上线三分钟后，主站交易异常，接口响应延迟暴增，短短十分钟，全站订单 ...

那天的场景，我到现在都记得。 季度经营会上，业务总监突然抛出一个问题： “你们IT到底提供了哪些服务？我们花了几百万，到底买到了什么价值？” 那一刻，会议室空气凝固。 没人能立刻回答。 运维主管低着头翻报告，开发经理解释说“我们保证系统稳定”，但业务总监打断他：“稳定是你们的职 ...

那次客户会议，我印象特别深。 业务部门负责人当场抱怨：“我们每年都给IT部门拨预算，可真要用服务时，不知道找谁、也不知道IT到底能提供什么。” 会议室一阵尴尬。IT经理低着头小声嘀咕：“我们不是不想服务，而是没人说得清我们服务什么。” 那一刻我意识到，他们缺的不是努力，而是定义。 这正是 ...