干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务 ...

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广州第二期prince2 Foundation & Practitioner开团啦！定于8月20~23日开课，地址在广州市天河区天河北97~99号汉庭酒店的10楼会议室~快来听于超老师讲师吧！ ~~培训+考试全包价仅仅7500元！ 上进的童鞋们，学员名额有限，报名从速哦！ ~~大家可以直接加入ITIL培训基地报名群 ...

北京第三期prince2 Foundation & Practitioner开团啦~ 一、组织和培训机构简介： 团购组织机构——ITIL培训基地、Prince2项目管理ITIL培训基地 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，社 ...

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗？ 回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组织。 详细解答：比如有关备件库的条款，对于从事纯软件运维的组织就是不适用的； 比如有关运维工具——专用工具的条款，是为从事特种运维行业（金 ...

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么？ 回答：PPTR这四个要素不是互相独立的，其具有高度的协调性，可用一句话概括四要素的关系：正确选择人员，遵从服务过程的规范及约束，正确使用技术，有效利用资源来保证服务能力。 详细解答：人员：是运维服务 ...

热烈祝贺北京2015年第三期ITIL EXPERT 中级能力路径 团购班如期开课啦！ 7月30日-8月2日，8名帅哥同学跟随于超、陈贺老师开始了他们的ITIL Expert第一阶段的课程培训。。。。 很好奇他 ...

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么？ 答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technology和资源Resource，简称PPTR。 详细解答：PPTR这四个要素是开展运维服务的基础，对四要素进行不断的策划、实施、检查、改进，方能保证运维服务能 ...