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slbenben
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL学习路线指导——什么是ITIL?
什么是ITIL? 一分钟快速入门ITIL1989 年由英国商务部 (OGC) 建立了 IT 基础架构库 (IT Infrastructure Library), 简称ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。2013年英国政府内 ...
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gogoat
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL培训基地新手指南——ITIL认证
ITIL认证含金量如何? ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称,ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一,取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径, 也是分享全球 IT管理最佳实践的有效捷径。 ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的 ...
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gogoat
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL培训基地新手指南——相关名词解释(ITSM,ITSS,ISO20000,ISO27001)
ITSMITSM (IT Service Management),从宏观的角度可以理解为是一个领域或行业,从中观的角度可以理解为是一种IT管理的方法论,从微观角度则可以理解为是一套协同运 作的流程。就微观层次来讲,ITSM作为一种全新的IT管理理念和方法论,通过一套协同运作的流程,可以帮助IT部门以合理的成本提供更高质量 ...
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hujj01
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2018-2-24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhamengyuan
2016-07-06
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中国ITSS实训基地----实施ITSS的原理
ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS,对服务需方来说,以明确服务水平以及获得更高的服务质量为目标;对服务供方来说,以满足需方服务需求以及指导自身业务发展和提升服务质量为目标。实施ITSS应结合服务需方的实际需求,借鉴PDCA方法论(计划-执 ...
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zhamengyuan
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL培训基地新手指南——相关专家视频&ppt(ITIL,ITSS,Prince2,ISO27001)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL十讲课程http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html ITSS十讲课程视频 http://ITIL-foundation.cn/thread-53407-1-1.html Prince2十讲课程http://ITIL-foundation.cn/thread-772-1-1.html ISO27001十讲课程(尚未结束)2016年 ...
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gogoat
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL培训基地新手指南——活动指南
怎么样下载资料? 首先您必须要注册一个账号,登录然后下载, 很多帖子需要回复才能下载那就回复吧。但是有些回复权限不够,可能你需要多逛逛或者联络ITIL培训基地管理员,联系方式karen版主QQ 80049496。 怎么样加入社区大家庭微信:定期推送IT管理有关的活动,干货,招聘消息!微信号:ITILXF( ...
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gogoat
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-07-06
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ITIL培训基地新手指南——注册指南
欢迎来到ITIL培训基地,感谢大家对ITIL认证的支持,很多朋友在注册的时候出现一下困难,这里写了指引,让大家了解一下,欢迎更多建议! 为什么我不能登录?这种情况有好几种原因. 首先, 确认您的用户名和密码是否正确. 如果是, 请联络ITIL培训基地的管理员确认是否禁用了您的帐号. 也有可能是网 ...
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gogoat
@
2016-7-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhamengyuan
2016-07-05
中国ITSS实训基地----两化融合管理体系概述
两化融合管理体系是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制的通用方法,覆盖企业全局,可帮助企业依据为实现自身战略目标所提出的需求,规定两化融合相关过程,并使其持续受控,以形成获取可持续竞争优势所要求的信息化环境下的新型能力。 两化融合管理体系的提出基于以下 ...
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zhamengyuan
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