学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4服务请求管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“服务请求”即可。 申明： 本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL培训基地专家委员会组织翻译，国 ...

迎中秋庆国庆双节同庆！ 01双节同庆 今年无疑是特殊的一年，由于“闰四月”的影响，庚子鼠年内的农历节日，端午节、七夕节、重阳节 ，在阳历中的对应日期相较去年来说都向后推迟了18天， 受此影响，2020年中秋节和国庆节在同一天。在此双节合一之际，今年的国庆盛典将更加隆重。 ITIL认证的全体 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何科技赋能业务？学习心得 学习心得：数字化转型，以科技赋能业务，业务线上化、智能化的众多理念得以实现。可是科技自身的运营如何也得到科技的赋能，需要从哪些方面转型。ITIL4 MP4门课程给出解答。 数字化转型所需要的思路、模型和工具 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧哗的，空中的飞鸟是喧哗着的。 人类却兼有海洋的缄默沉静、陆地的喧哗与天空的音乐。 ...

VUCA时代思考 随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值）和价值流（从生产制造价值流、精益敏捷开发价值流、到现在端到端用户价值等）将会成为IT从业者长效经营的必经之路。 端到端的价值流 自己的知 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 团队言语在先： 想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价购买者/代码代码贩子者/同行勿扰/基础版本低于30w勿扰） 。想购买劣质低等产品者勿扰（行业鱼龙混杂，想购买类似低能协议xmpp者勿扰） 。想购买 ...

ITIL认证第384期专家微课堂 周三晚八点 张翼《激活运维服务目录》 （一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经成为IT企业的战略级业务，成为重要的收入来源。 运维服务目录正是IT企业描述其服务业务，展现其服务能力的有效媒介。然而身为运维人的你是否了解服务 ...

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬 项目运营 项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易通的语言，讲解了国际及国内信息技术服务发展现状、ITSS体系架构、项目生命周期、IT服务生命周期以及服务要素（人员、过程、技术、资源，PPTR）等内容 ...