学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？ 1、 没有服务台会造成哪些IT服务问题 2、 几种服务台结构各有什么优缺点 3、 服务台承担哪些流程管理工作 4、 服务台承担哪些非流程性的职能管理工作 5、 服务台在公司中的服务提供有哪 ...

安杉《ITIL4供应商管理实践分享》 01.讲堂内容: 01. ITIL4原著中文翻译项目 02. ITIL4 供应商管理实践 03. ISO20000供应商管理要求 04. 供应商管理经验分享 02.安杉讲师简介 安杉讲师简介 安杉(水杉之镜) 经历：16年IT从业经验，具有丰富的IT系统建设和服务管理咨询 ...

一、刘征老师简介 Elastic社区布道师 中国DevOps社区组织者 《DevOps Handbook》和《The Site Reliability Workbook》译者；精通DevOps/SRE/ITIL等理论体系。致力于在全国范围内通过社区推广DevOps的理念、技术和实践。 热衷于推动和传播开源技术栈在各种场景的应用，包括运维大数据分析、云 ...

第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》 一：徐建中顾问介绍10年以上运维、产品经理、项目管理工作经验，企业数字化中心运维专家。ITIL、PMP认证，曾服务于金融、电信、能源、制造领域的大型企业，现供职于国内汽车制造企业，主导运维管理体系及支撑平台的建设与持续改进。 二:课程精华1 ...

第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》 一、讲师简介 10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设，牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。目前仍致力于IT服务的提升工作。证书： ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、AC ...

第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 1、讲师丁振兴介绍 乐维创始人，华中科技大学软件工程硕士，科技极客，国内开源监控领域先行者2011年开始从事zabbix定制开发和服务，服务过全球百余典型客户，涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、 ...

学习心得1 本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的。 2 大声希音，大巧若拙。长河老师的课程在教授具体技巧的同时，时刻让我体会到运维的终极目标，对于我犹如黑夜里的明灯。 各种新方法论层出不 ...

就在旧梦凋零的地方，就在这蓬荜与褴褛的摇篮里一个美丽的新梦又开始启动日升 . 筑梦 .扬帆 与明天的太阳携手 在2020年的年末，我已经成长为了一个世界500强公司中一名备受领导重视的项目经理， 有着清晰的职业规划和升迁计划，百万级项目并行也不再是难事。 我也期望在艾拓咨询的陪伴下，我 ...