学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项的属性字段总体可分为三种：关联性字段、查询类字段、描述性字段，其中关联性字段是配置管理与其他流程集成的关键信息，如事件单关联配置项时使用的CI编号；查询类字段是用户在使用CMDB数据时所有会用来搜索查询的字段，如C ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项控制是指在正式建立配置文档后对配置项变更进行控制的各种活动，包括对变更的评价、协调、批准或否决等活动。 {分析} 进行配置项控制的目的在于确保配置管理数据库中只记录那些经授权 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系，提供了一个服务、资产与基础设施模型，称之为配置模型。配置模型应说明配置项在每个结构中的关系和位置。组织应建立服务配置结构，来确定特定服务中的所有组件。 {分析} 云计算给传统的资源建设和运维 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部份，以确保： [*]所有配置项被正确识别 [*]配置项当前和历史状态得到记录 [*]配置项记录的完整性得到维护和确认 [*]IT生产环境的稳定性 { ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具，可以用于自动发现网络、主机、应用、大机、人、业务流程等配置项，分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。 它应该提供以下功能： [*]发现CI的新增，删减，和改动。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复杂性、规模和类型方面有很大不同，它可以是包含所有的硬件、软件、文档和支持人员在内的一整个服务或系统，也可以是单个软件模块或微小硬件组件。 {分 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项目需要哪一级别的配置管理，以及如何达到这一级别。 {分析} 通常一个配置管理规划对应着一个项目、服务或一组服务，如网络服务。这些计划定义了在整 ...