学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由邹庆海翻译，卢曦审校，刘晓慧审核，长河老师总负责。 关键信息 服务请求管理实践的目的是通过有效、友好的方式处理所有约定的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由刘祥发翻译，冯广成审校，徐建中审核，长河老师总负责。 监控和事态管理实践的目的是系统地观察服务和服务组件，将其状态变化 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由沈勇翻译，汪凌鹏审校，汤维审核，长河老师总负责。 [*] 关键信息 知识管理实践的目的是在组织范围内维护和改进信息和知识，使 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务配置管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由赵同辉翻译，马建召审校，姚凯审核，长河老师总负责。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由冀利斌翻译，曾庆东审校，姚凯审核，长河老师总负责。 软件开发和管理实践的目的是确保应用程序在功能、可靠性、可维护性、合 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由李威翻译，郑中珮审校，刘晓慧审核，长河老师总负责。 关键信息 发布管理实践的目的是使新的和变更的服务及功能均可用。 发布管 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 劳动力和人才管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由邓晓毅翻译，张泓潇审校，樊伟焯审核，长河老 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。本实践由严诚翻译，邓晓毅审校，樊伟焯审核，长河老师总负责。 持续改进实践的目的是通过持续的改进产品、服务、实践或管理产品和服务中 ...