学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 《ITIL 4指导、计划和改进（DPI）》中文版2021年10月正式发布 ◆ITIL培训基地专家委员会◆ 本文档中文发布版由张翼 荣誉出品 翻译作者：张翼、夏若南、夏家伟、严诚、张德娇、汤维 总审：长河 组织：ITIL培训基地专家委员会 2021年10 ...

美好的心灵之旅朱威华 · 星辰大海 这是一次美好的心灵之旅， 老师和同学们就是旅途中最美好的景色， 映照我心头。 这是一次专业的学习之旅， 老师和同学们丰厚的知识沉淀， 构成了华丽的殿堂。 在那大海的彼端， 一定有空濛的彼岸， 做最温柔的梦， 盛满世间行色匆匆。 01.DSV ...

解锁ITIL 4 服务管理专家认证课程（CDS）>>>COMINGSOON#跟上IT时代的步伐# 解锁ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）>>> CDS课程通过讲述IT和管理组织模式的演进，利用新兴技术创建、交付和支持IT服务和价值流，以及管理IT服务的工作优先级和供应商等方面，为我们以后的服务管理指明了方向。 ...

有人向往霓虹璀璨 有人努力追寻诗和远方 有人迷恋时间万物 唯有对自身的突破和不断的思考 才是每个人的生命本能 陳佳宏个人简介海外戰略 數據分析 前言：这是一篇来自香港某公司IT公司负责人的深度思考，通过老师的启发对自己在管理上的思维角度的探究 ，用正确的方式打开对最新IT服务管理最佳 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL/先/锋/论/坛/专/家/委/员/会 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》中文版正式发布！ 本文档中文发布版由 陈睿智 主编翻译作者：陈睿智、纪晓东、张志华、崔勇、程宏杰总审：长河组织：ITIL培训基地专家委员会2021年9月 正式发布 秋 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（） A 对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解决 B 受理对本组织所提供服务的投诉 C 追踪事故的潜在原因 D 提供产品和服务的信息

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 单选题： 流程经理的职责描述正确的是（） A 规划和协调执行、监督 B 负责流程运行管理的角色 C 确保流程达到目的的角色 D 赞助设计、变更管理和不断改进流程及其指标

《全生命周期DevOps工程实践》 李威老师专家分享周三晚八点直播 展示DevOps最美的样子课程在DevOps理念基础之上，通过主流的devops工具链，打造一套完整的持续交付体系，实战演练DevOps的全生命周期。 课程内容主要包括DevOps相关知识理念，最佳实践案例以及环境实战演练，通过工程实践，为大家 ...