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ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
作者:
Alan
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ITIL 4 Foundation培训课程 长河讲授
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广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来
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slbenben
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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meet
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slbenben
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈真
2024-01-15
图片
如何提升IT基础设施和服务
如何提升IT基础设施和服务 ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library)是一种广泛使用的IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。在ITIL 4和IT服务管理中,数据中心与云服务是两个重要的概念,它们对于组织的IT基础设施和服务提供至关重要。 数据中心是一个集中管理和存 ...
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陈真
@
2024-1-15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2024-01-13
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IT服务管理实施计划是成功实施ITIL 4框架的关键步骤
ITIL 4是一种信息技术服务管理框架,旨在帮助组织实现高效的服务管理和交付。制定详细的实施计划需要考虑多个因素,包括时间表、资源分配和沟通渠道。 1. 时间表: - 阶段1:准备阶段(1个月) - 分析当前的服务管理流程和实践 - 确定实施目标和范围 - 阶段2:规划阶段(2个月) - ...
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佳信
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2024-01-13
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ITIL 4框架下确定实施重点和优先级的重要性
ITIL 4框架下确定实施重点和优先级的重要性 ITIL 4是IT服务管理的最新版本,它确定了ITIL实施的重点和优先级。其中,重点包括服务价值系统、组织和人员、价值流、实践和技术。优先级方面,ITIL 4强调了服务管理、价值流设计、实践改进和数字化技术的重要性。通过关注这些重点和优先级,组织可以 ...
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salala
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
2024-01-13
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项目集成与交付是实现组织战略目标的关键步骤
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2024-01-13
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提升IT服务管理的性能与优化
提升IT服务管理的性能与优化 ITIL 4和IT服务管理中的性能管理与优化是一个关键的过程,旨在确保组织的IT服务和基础设施能够达到预期的性能水平,并持续进行改进。 性能管理与优化的目标是通过监控、测量和分析IT服务和基础设施的性能,识别潜在的问题和瓶颈,并采取适当的措施来提高性能。 首先 ...
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salala
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:484期 陈睿智《数字化服务运营落地实践分享》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化IT服务运营已经不再是理念,而是一种实践,是组织走向数字化未来的关键一步。通过实际的推广实践,企业可以深刻体会到数字化IT服务运营所带来的实际价值,为组织带来更高效、更智能、更创新的服务体验。ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实 ...
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slbenben
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:483期 冀利斌 《ITIL4时代下的iTop》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都足 ...
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slbenben
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:482期 杨泉 《项目管理数字化转型》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景项目管理数字化转型是在数字化时代要思考的问题,参考《信息技术服务 数字化转型成熟度模型与评估》(GB∕T 43439-2023)和《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T 41831-2022)国家标准,按照项目管理的实践要求,整理的项目管理数字 ...
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slbenben
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