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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 了解ITSM发展和学习云服务管理框架学习云发展的终极形态和云下管理转变识别云下管理流程的变化与应用 二、讲师介绍李岩：国内首批DevOps Master讲师（首批全国十名）《SAFe Distilled》翻译者之一 国内首批ITIL Expert讲师 E ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍事件流程的设计理念与方法事件考量指标与分析的方法事件流程的优化与持续改进 二、讲师介绍崔勇学术专著： 《管理体系落地的“六脉神剑”》 《ISO20000&ISO27001体系整合在企业中的应用》 《IT服务提供商如何有效应用ISO200 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITIL软件工具三大核心：监控、流程、CMDB，如何协同发挥生产力？本次讲堂将为大家带来一个实践的思路。敬请期待刘杰老师分享他的经验！ 二、讲师介绍刘杰：ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍在ITIL培训基地260期讲堂中我们讲解了itop的数据集成，大家对数据集成有了基本的概念，但对数据的分析及实际操作还存在疑问，本期我们将为大家带来itop集成 zabbix异常数据的实际操作。重点将会讲解zabbix的邮件、模板、触发器及 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍TSS运行维护服务能力成熟度符合性评估正在全国范围内如火如荼的开展，目前已有超过1000家运维服务商通过了评估，还有大量的企业正在申请或准备申请评估。其中，作为运维服务管理重要手段之一的运维工具成为了关注的热点，运维工具 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍新技术、新机遇改变了项目环境。仅依靠传统的体系化项目管理方法应对新挑战，无助于解决大项目时代的三个重大冲突。运用创变思维，打造非专家团队的核心竞争力，对于企业走出困境是有益的探索和急需的尝试。然而，企业规模越大， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information Communications Technology，简称ICT) 。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。国内ICT人员能力现状如何，ICT人员能力提升的现状与痛点在 ...