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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有
1、内容是ITIL 2011对比ITIL 2007版新增加了的内容;
2、本讲座将从整体上的变化到每个生命周期模块的变化上进行讲述,并展示相关的ITIL 2011的图。 金山快盘附件:18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL 2011.pdf(1.22MB)金山快盘附件:18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf(732.45KB)
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