这份PPT文档是关于IT运维管理的实践和挑战，特别是聚焦于AIOPS（人工智能运维）和IT运维服务管理。文档通过多个章节，详细探讨了IT运维的现状、困难、解决方案以及未来的发展方向。
运维现状与困难 文档首先指出，信息化的迅猛发展给IT部门带来了巨大的压力。IT部门面临的主要难题包括技术难题和管理难题。技术难题主要体现在业务运行环境的复杂性，导致故障定位缓慢。管理难题则包括运维工作的繁重、缺乏自动化工具和手段、运维工作的流程化和规范化不足，以及信息化建设投入巨大但难以展现效果。
解决方案 面对这些困难，文档提出了一系列解决方案，包括资源统一监控、业务系统掌控、问题高效解决、运维水平提升和建设成果可视化。这些解决方案旨在通过自动化和智能化手段，提高IT运维的效率和效果。
资源统一监控 资源统一监控部分详细介绍了网络管理、应用管理和机房管理。网络管理通过多种协议的主动管理方式，实时监控网络设备性能参数，快速发现故障并及时发出告警。应用管理则涵盖了对网络内的主机、操作系统、数据库、中间件等应用系统的故障检测和性能管理。机房管理则全面监控机房动力环境元素，形成多维汇总报表数据，并通过Portal统一展现。
业务系统掌控 业务系统掌控部分强调了IT资源对业务的支持，以及全局掌控的重要性。文档通过一系列图表和示例，展示了如何从整体到局部、从宏观到微观地掌控IT环境，确保业务的稳定运行。
问题高效解决 问题高效解决部分介绍了如何通过IPAD移动终端随时随地了解IT资源运行情况，实现关键设备运行状态查询和告警处理等功能。此外，还强调了主动巡防能力，通过自定义设定自动巡检范围、指标、频度以及巡检报告表单，实现设备健康检查的自动化。
运维水平提升 运维水平提升部分讨论了如何通过技术储备全面提升组织能力。这包括实现知识在事件处理过程中的积累，形成知识库，以及实现知识生命周期管理。文档还介绍了如何通过配置管理数据库（CMDB）实现资产全生命周期管理，以及如何通过KPI和报表管理实现关键绩效指标分析。
建设成果可视化 建设成果可视化部分强调了管理需要可视化的理念。通过一系列图表和示例，展示了如何通过可视化手段，清晰地呈现IT运维的成果和价值。
建设思路 建设思路部分提出了建立简约、高效、自动化IT运维体系的思路。这包括建立自动化监控和管理平台，建立故障与流程的自动触发，以及建立可量化的IT部门考核体系。
IT部门工作的未来蓝图 IT部门工作的未来蓝图，包括告警通知、事件管理、IT基础架构监控系统、问题管理、自助服务台、变更管理、服务级别管理、CMDB、KPI与报表管理、项目管理和计划任务管理。这些内容构成了一个全面的IT运维管理体系，旨在通过自动化和智能化手段，提高IT运维的效率和效果。
这份文档为IT运维管理提供了一套全面、系统的解决方案。通过详细的现状分析、困难识别、解决方案提出和未来蓝图规划，文档确保了IT运维管理的高效性、稳定性和可扩展性。这些内容不仅有助于提升运维管理的效率和质量，还为系统的持续优化和创新提供了坚实的基础。通过自动化和智能化手段，文档强调了提前规划和及时响应的重要性，确保了业务系统的稳定运行。
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