因为ITIL，ITSM得到关注和发扬        ITIL为ITSM提供最佳实践
        ITIL并不是ITSM的全部，ITIL只告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做，对ITSM而言，这都是ITSM的范围

       ITSM是基于ITIL的落地工具，所以系统的模块大体相同，像事件管理、问题管理、变更/发布管理、配置管理等等。

       我的问题是，企业如何在这些功能与模块相似的系统厂商里面，选择适合自己的？

      是听售前顾问的一顿洗脑的演讲？还是行业的案例经历？亦或是单纯的人云亦云？

      砖已经抛出来了，玉尽管砸过来吧。请大家给予指导，各抒己见。

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