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服务请求履行有SLA么？

扫把 2013-3-7

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IT服务管理体系与数字化转型专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

如题，如有的话，该如何做呢？

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扫把

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挨踢达人 发表于 2013-3-8 09:00:27

这个一般是有的
比如机器上架，提交申请后，IDC要准备机房，要控制上架时间，等等。
类型、服务水平、服务种类、响应时间等等根据实际情况纳入SLA

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