×

扫描二维码登录本站

各位亲爱的网友:

       ITIL培训基地专家讲堂在春节期间暂停运营,暂停时间从1月24日到2月28日,再次祝广大网友新年快乐!但大家不要失望,我们已经提供春节后第一场开年盛宴,请看:

2013年第3期(总第61期)ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!
主题:ITSS认证IT服务项目经理课程讲座一: ITSS背景+IT服务管理基础知识     熊健淞
时间:2013-3-7 20:00-22:00, x9 v! H3 b0 t# @6 W) F4 ]dag

大纲:
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是在国家相关主管部门的领导下,工业和信息化软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织,众多中国IT服务企业及相关机构参与,结合国际IT服务最佳实践开发而成的一整套的IT服务标准体系。

      IT服务的组成要素:包括人员(People)、流程1(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR。
IT服务的生命周期:包括规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision),简称PIOIS。

    本次课程是ITSS系列八讲堂之一,系列课程请见 http://ITIL-foundation.cn/thread-32482-1-1.html     

主要内容:
1、 了解ITSS的主要内容及意义;
2、理解ITSS应用价值及实施的基本方法。


L0 Z n8 o4 f) X/ t$

讲师
熊健淞,先锋ITIL培训基地专家,致力于运用ITIL、ISO20000和ITSS帮助IT服务商提升IT服务能力。
ITIL Expert、ISO20000LA、ISO27001LA、高经项目经理、ITSS授权培训师(全国仅有17位,http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=29879)、ITSS评估师c./ q
Y" Q
& X" o" `  [& [2 D0 j$ W
  开放提问讨论,更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

  听课地点:http://ITIL-foundation.cn/tshuz_yychannel-main.html : P( a' N7 r! A+ g8 A9 p! r" W
   歪歪语音软件下载地址:s/download.html) 下载后请安装并且注册歪歪语音账号,输入YY语音频道号,进入歪歪语音频道:89519382(ITIL先锋ITIL培训基地先锋讲堂频道)。

    ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地,目前已发展ITIL培训基地会员已跃10000人,15000多微博粉丝,6000多名QQ群友,40000多条帖子,10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领,为IT服务管理实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。#

          PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ,由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成,目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流,每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题(目前已经开展逾100期,并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景:打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区,为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨:营造一分享、交流、互动的IT文化平台,学习研究和普及项目管理相关体系知识,分享项目管理成功经验,启迪项目管理中种种困窘的解决之道,推动项目管理的创新。. 专家讲堂录音下载合集,ITIL学习的福音!



本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

x




上一篇:IT管理发展法方向
下一篇:成都地区会员线下欢聚
daisy8

写了 1530 篇文章,拥有财富 19407,被 90 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
爱你好泪 发表于 2013-1-23 11:03:34
抢个沙发,支持下,不错:)
daisy8 发表于 2013-1-23 11:04:57
爱你好泪 发表于 2013-1-23 11:03
抢个沙发,支持下,不错

还不报名阿,哈哈
爱你好泪 发表于 2013-1-23 11:09:07
gogoat 发表于 2013-1-23 11:04
还不报名阿,哈哈

我在报名之后才发的帖,第一个报名的,嘿嘿
daisy8 发表于 2013-1-23 11:11:09
爱你好泪 发表于 2013-1-23 11:09
我在报名之后才发的帖,第一个报名的,嘿嘿

:kiss:
12下一页
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部