主动式的IT运维服务模式是一种介于主动式与预见式之间的、面向运维的智能服务。

它的优势相对传统的被动管理服务，主要有：

基于监控系统在故障发生之前或影响到业务系统之前就发现并解决故障，满足客户对业务更高的可用性需求，提升了服务商的竞争力，让服务商在服务报价时能体现更好的性价比；

基于标准化服务流程，提升了服务质量和客户的满意度；

用监控系统自动监控、诊断甚至自动处理来代替人工，使更多的人力资源释放出来，能够抵消服务工具所带来的成本；

不断积累的监控数据，提高了客户更换服务商的门槛，增强了客户与服务商的粘性，提升了服务的续单率；

大方向是这样的。:)