本帖最后由 水杉之镜 于 2012-8-13 15:23 编辑
岗位职责：
1、 负责项目的交付实现，确保服务台的各项KPI达到合同要求；
2、 确保与甲方项目人员、二线团队及相关干系人的沟通渠道畅通；
3、 确保服务台日常运行所需求的各类资源；
4、 确保服务台重点工作的推动和落实；
5、 按时提供服务台业务运作的相关数据分析和报告；
6、 服务台项目中的人员管理。
岗位要求：
至少5年以上的工作经验，2年以上管理超过10人服务台的经验；
1、 熟悉服务台的规范与流程，能制定服务台的管理目标与发展方向；
2、 良好的倾听和沟通能力和客户服务意识，较强的抗压能力；
3、 具备较高的英语听、说、读、写能力；
4、 熟悉ITIL理论，通过ITIL foundation认证优先；
5、 熟悉项目管理，通过PMP认证优先。
优先考虑的条件：
1、 及读写能力俱佳
2、 具有IT服务台管理能力
3、 担任过服务台业务主管
4、 具有服务台海外业务经历
工作地点
北京
联系方式
David hu(胡井兵) IT BU Consultant,China VASTSEA Consultants Co., Ltd.
大瀚咨询 Direct: +86 0551-5420964 MP: +86 13856019563 QQ:149854942 Website: | 
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