我一直也是只迷途的羔羊。
我是这样想，在自己掌控的时间中，学习喜欢并乐意追逐的一个技能或方法。当然ITIL、项目管理也包括其中。
也许现在的不顺是你发现问题分析问题的好机会。技能就是在不断的实践、思考、总结中提升的。
所以个人建议，还是静下心来做点儿事情。
项目的成果和客户的成熟程度也有关系，这需要一个过程和推进。
建议你从服务的角度为公司和客户提供使项目产生价值的建议，从而证明自己的价值。
抱怨解决不了任何问题。
希望听到你的好消息！

ITIL的理论学习和运用到实践中还是有一个跨度的。

ITIL实施后不会马上带来立竿见影的效果，你说的1年多的项目没有明显效果，想想为什么，是不是做的还不够或者不到位，去发现和解决问题的时候，必然会带来自身的提高。