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作者：郭健 　 　来源：GovChina
卡耐基-梅隆大学 (Carnegie Mellon University) 的 SEI (h ) 最近推出了名为 CMMI(R) for Services (CMMI(R)-SVC) 的新框架。该模型主要面向服务行业，是对现有软件能力成熟度模型 (CMMI) 框架系列的补充，埃森哲 (Accenture)、Infosys 与 CSC 等公司已在全球广泛采用 CMMI 系列框架作为国际标准。即将迅速采用这一新框架的行业包括电信业、电力、能源、国防、银行服务、卫生保健和电子政务。

CMMI(R)-SVC明确定义的成熟度路径为过程改善提供了一个经受过时间考验的模型，有助于各组织以精简的方式改善其运营效果。CMMI(R)-SVC 是一个行业中立性的模型，可以适用于任何服务行业，包括业务流程外包 (BPO)、电信、IT、酒店、卫生保健或其它任何行业。

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