【考题训练第四十五期】下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的...

先锋小编

下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行
a)  实施服务和流程改进
b)  回顾可量化的改进
c)  创建基线
d)  定义可量化的目标

答案是哪一个，大家帮忙分析下~

风继续吹 · 发表于 2011-7-20 23:05:21

d，持续服务改进(CSI)模型中的“我们想达到什么地位?”，需要一个可评估、可量化的位置，下一步我们才能去做改善达到那个位置。:lol

先锋小编 · 发表于 2011-7-15 17:02:01

:loveliness:

先锋小编 · 发表于 2011-7-15 17:01:53

答案：d

huangqin · 发表于 2011-7-15 14:33:17

支持D啊，不是想达到什么地位吗？就是目标吧

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