ITSM中系统可用性指标如何定义和计算？

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davidyeung · 发表于 2011-7-8 22:37:23

你可以这样理解，这些当成一序列工序，当前一个合格率是90%的时候，下一个工序就算是100%，总体产出产出还是90%的，以这样类推下去，所以第一种是最合适的，我们一直以来都是这样算，因为一个服务也类似一序列的工序。

ismscn · 发表于 2011-7-8 13:08:27

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hping · 发表于 2011-7-7 12:57:32

我觉得都可以，每次得出的指标主要是做历史对比，通过对比可以发现现在是高还是低，目标在哪里

ismscn · 发表于 2011-7-7 12:41:59

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