问一个问题，我们平时所说的由业务角度来发掘ＩＴ服务管理的切入点，在大多数情况下，企业已经敏锐的识别出了关键业务所需的ＩＴ资源，并且已经实施了相应的ＩＴ基础架构来支撑，但是可能会形成很多的信息孤岛，同时这些基础架构也会有重复和不一致。
如果我们想梳理这些基础架构，一般大家是怎么保护已有资源，并且规划出一个各方比较满意的框架来的？

回复 koky55 的帖子

感谢您的回复。
在梳理过程中，会有这样的矛盾。
如果想把已有资源纳入新的体系，势必会牵动资源所有方和使用方的利益。
而如果保留已有资源结构，又会造成新一轮的资源重复，同时也会增加业务方的工作内容。
在这方面，您在实践中有没有效果较好的方法？

个人认为一个理想的CMDB，一系列完善的服务报告，将帮助你完成这个框架的搭建。
简单来说，信息孤岛，还有资源的重复和不一致，原因都是因为对IT基础实施管理不力造成的，没有一个理想的系统来管理你的IT资源，没有系统去监控这些资源的使用情况，没有成熟的报告体系去监督和汇总某些影响资源价值的指标，这样的情况必然出现。
如果想保护现有资源，那就首先应该了解现在资源情况（建立CMDB，梳理相关CI），监控所有资源的使用情况（服务运营的一系列方法），建立一个服务报告体系，让相关人员能够了解现有情况和有效预测未来，那么目的就能达到了。
步骤可以是一步一步来的，但是方向必须要明确~。
个人意见，欢迎指正~！