董必锋有话说：ITIL 4基础虽然只有两天课程，但我收获了许多体会！非常感谢长河老师！
长河老师讲课生动：从IT服务管理的概念和价值开始，到服务战略、设计、交付、监控和持续改进，长河老师结合实际工作和案例对每一个部分都讲解得非常详细，同时注重课堂互动，不少流程举例都让我们联系工作场景来设置KPI，让我们印象深刻。
课程内容丰富：ITIL 4基础课程的内容涵盖了ITIL 4的核心概念、原则、流程和最佳实践，让我对IT服务管理体系有了更全面的认识和了解。Foundation 课程必然会成为提高IT管理能力和服务质量的基础课程，强烈推荐这门课程给从事IT服务管理方面的人。
10月21日-22日 11月18-19日 12月16-17日
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讲师 长河
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家 级授权讲师 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 出版译作：《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL 和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、 广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊 Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工 具落地实施服务。
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