首先，IT部门的人在一个组织A里，普通员工都在组织B里，组织A向组织B提供服务

那么，有很多情况下，变更的发起人应该是组织A里的人，但是如果这样，流程走到指派时，就会发现没有实施团队可以选择

这是因为实施团队的控制是在交付模式中定义的，而组织A是没有给组织A提供服务的

这样的情景下，如何选择发起人呢？

听上去好像有点怪，确实，但目前ITOP是允许这样做的。

其实只要能实现你想的功能就行，条条大路通罗马，:lol

jemball 发表于 2014-1-22 08:08
我觉得楼主找到解了，可行啊。

服务为空，是不是没有建服务目录啊？还是说建了，只是组织没对应上。

服务目录是捆绑到客户合同的
一般来说，都是组织A（IT部门）与组织B（公司）签订客户合同，组织A为供应商，组织B为客户，然后捆绑相应的服务目录
但对于我说的问题，因为组织A与组织A之间没有签订客户合同，所以就不能存在捆绑的服务目录，进而目录为空

所以我现在的办法就是再签订一份组织A与组织A之间的客户合同，捆绑相应的服务目录，虽然这样听上去很奇怪

我觉得楼主找到解了，可行啊。

服务为空，是不是没有建服务目录啊？还是说建了，只是组织没对应上。

cloudtuo 发表于 2014-1-17 09:22
可能是我没有描述清楚

组织A（IT部门）的父级是组织B（公司）

找到一个解，在组织选项中，将组织A的交付模式也改为同组织B的交付模式，则变更时，团队选择就没有问题了

但在新建服务请求或事件时，由于没有客户合同的定义，所以服务为空，看来还需要建立一个组织A与组织A之间的客户合同