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IT服务管理之服务报告  

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文祺

写了 12 篇文章，拥有财富 932，被 10 人关注

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俏GYA
俏GYA 发表于 2022-10-20 12:37:55
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悟行
悟行 发表于 2022-10-13 13:35:42
看看，学习下。
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colinzuo4414
colinzuo4414 发表于 2020-2-24 10:42:06
多谢分享
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BFD-杨爱娇
BFD-杨爱娇 发表于 2019-9-20 08:59:54
感谢楼主分享
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weberwzl
weberwzl 发表于 2014-1-17 10:30:17
服务报告内容应包括
SLA指标达成与目标对比
事件数量和趋势
重大事件、信息安全事件
服务改进执行情况
重大变更或新服务
满意度和投诉
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