请问如果IT部门推动一个集团的OA系统上线，以及IT部门新招聘人员过来，这个算部门内部的变更吗？可以作为变更情况写在IT服务报告里面吗？谢谢！

长河 发表于 2013-8-15 14:54
ITSM中PPT三个方面，流程、人员和工具。我们的变更管理流程是解决流程方面的问题，people管理解决人员方面的 ...

这样的话，是不是可以理解为新推进的OA系统的上线如果还没有纳入配置管理的范围的里面的话，也可以不写入变更里面；如果已经纳入了配置管理的范围里面的话，就要写入到变更里面，是这样吗？谢谢！

:lol  回复的好快啊。。。ITIL培训基地有专家，大家都有福了。。

这个问题问的好，一并学习了。。谢谢:lol

ITSM中PPT三个方面，流程、人员和工具。我们的变更管理流程是解决流程方面的问题，people管理解决人员方面的问题，所以，一般来说，提出人员的变更，不用走变更管理流程。

但是，如果这里要变更的职位和人员都已经作为CI纳入配置管理的范围，那么这些人员的变更，就需要走变更管理流程了。