主题：浅谈BSM的实现  刘晓彬
时间：2013-7-18 20:00-22:00,

主要内容：
1. BSM的实现原理
2. BSM的关键要素
3. BSM的落地过程

讲师介绍：

刘晓彬，ITIL培训基地介绍，从事IT服务管理近十年，致力于工具体系打造和服务体系优化改进，熟悉IT服务的主要链条，长于服务体系规划、建设和改进，长于支撑工具体系的设计和建设

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

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