ITIL先锋网络讲坛2013年第14期：《ITIL 2011的发布和部署管理流程》 |
| 讲师简介 | 周昕先生，资深咨询顾问和讲师。具有15年丰富的IT行业工作和管理经验，在国家机关、软件公司、外资企业担任过运维主管、项目经理等职务，涉及领域包括：IT服务管理体系与信息安全管理体系的设计与实施， IT服务管理系统的设计与开发，配置管理数据库（CMDB）的规划与设计等。负责过多个知名企业（包括国泰君安证券股份有限公司、中银金融商务有限公司、中国东方资产管理公司、中国电信系统集成有限责任公司等）的IT服务管理体系和信息安全管理体系建立与标准认证项目，同时具有丰富的培训经验。- `。 |
| 介绍 | 1. 发布和部署流程的目的和目标 2. 管理范围 3. 对业务的价值 4. 策略、原则和基本概念 5. 流程活动 6. 流程的触发、输入、输出、与其他流程的接口 7. 流程信息的管理 8. 关键成功因素和关键性能指标 9. 流程面临的挑战和风险 10. PRINCE2项目管理方法在发布和部署管理流程中的运用 |
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| 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 |
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