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掐指算来，投身IT运维管理这个行业已经十年有余，从这个行业的兴起、发展直到现在，其实我们的环境、思路都发生了很多变化，回头看来，觉得有些还是可以拿给大家分享的….

“中国人的发展思路往往强调的是一个‘爆炸式’，要么不做，要么很快。这与国外的概念不太一样，他们更多会等到达一定成熟度后，才开始去做一件事情，崇尚的是“渐进式”的发展。由此带来了很多国外产品和理念的‘水土不服’问题。”

IT运维这个概念出现的时间并不长，但这个行业其实早就存在了。最早的时候只是企业自发出现的一种管理需求，在当时尤其是电信、银行这些跟IT服务比较紧密的企业，因为面临大量设备且人员匮乏，所以必须要有一个自动化的管理系统，来用于解决运维当中的很多问题。

而真正的IT服务管理概念的出现是因为ISO20000，ITIL这样的理念开始在07、08年后在中国的兴起。这一阶段，很多人还没有真正理解这些理念，就有些急功近利地将它们炒的很红火。我们很多国人在发展过程中强调“爆炸式”，要么不做，要么很快，而国外的模式和我们不太一样，都是到了一定的成熟度后，才开始去做一件事，考虑的比较完备。因为这些年的发展，我们总是希望一夜之间从无到有，建立一个比较完整的体系，在这样的纠结和辛劳之下，效果并不是那么好。

爆炸是国人的习惯，总得拿成品出来给老板看。以前做流程落地时，感觉客户更多的是想象，成果，而现在，感觉有的企业意识到这些问题，在搭建好自己的IT服务管理系统后，专门成立小组，进行持续性的改进。先来一个爆炸，然后持续改进，我感觉也不错，满足了人、企业的需求。

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