ITILL虽然发展历史不算久远，但在世界上已经产生了非常大的影响。越来越多的人投身其中。有专门研究的，也有实行实践业务的。那么这门这么火的学问有什么基本特点呢?
第一：公共使用性。
ITIL是世界的产物，有世界上的精英人才共同研究得出。也正因为如此世界各地的组织都可以使用ITIL。
第二：国际标准性。
虽然ITIL在开发之初，是为英国量身订造的，但随着ITIL在欧洲乃至世界的推广和发展，ITIL已经越来越趋向国际化，每个国家和地区都可以方便的使用它，而没有什么障碍。国际化的发展利于世界交流，共同开发新的功能。
第三：实践性突出。ITIL同世界万物一样，来自于实践的启发，而不是理论的衍化。所以ITIL具有明显的实践性。也正因为如此，才广为世界各国使用。一个实践性强的东西才有利于发展，才能创造更大的价值。
前面已经说到了，ITIL的发展历史短暂。但是学者预测，关于它的历史会继续书写下去，现在只是发展的开端，将来还会衍生出更多有价值的东西。
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