一般情况下，IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调 成的，从技术与管理两个维度来分析，企业IT运维管理一般可分为：IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。在这三个不同的阶段，企业从小到大，IT系统从简到难，关注IT运维管理的人员也会由少变多，由低到高。从单兵作战维护终端与网络的管理员，到需要与业务部门配套的IT运维团队领导者，再到以CIO为代表的高层决策分析人员，最终在IT运维管理中形成同时存在的三大核心人物。而由于这些人在企业所扮演的角色和承担的责任不同，对于IT运维管理的关注点也是不同的。

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