学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放


IT运维的五个阶段：第一阶段，所有的IT运维工作都由人工完成，当IT运维人员出了问题，就会全面影响企业的IT运维。 第二阶段，IT运维已经开始初步的制度化运作，人员的变化对部门的影响度降低。 第三阶段，IT运维已经完全按照制度化去运作，人员的变动对部门的影响已经很小。

    第四阶段，企业的IT运维已经能够按照服务的质量和成本来动态的调整整个资源的投入。 第五阶段， IT已经成为业务的一部分，IT运维不仅是关注服务质量和服务成本了，而是根据企业的关注点，迅速调整IT部门的工作重点，甚至是引领企业最新的业务。 您的企业处于哪个阶段？


来自： BMC软件微博

{:soso_e130:}

:)

:)