目前，国内在IT运维过程中,IT员工大多数只是处在被动低效率手工救火的状态,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。这种被动的“救火式”的运维模式会导致：
①IT运维人员终日忙碌，IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;
②IT运维本身质量很难提高;
③再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应;
④IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。 　　

那么，企业IT部门究竟该如何摆脱这一模式呢？勤智数码资深IT运维管理专家建议，一是要调动IT运维人员的积极性，让他们在IT运维工作中找到价值；二是建立清晰的人员管理、考核机制，实现透明化管理；三是通过智能、现代的IT运维管理工具（如勤智OneCenter统一运维管理系统），达到事半功倍的运维管理效果。

:@来抢了个沙发