2012年12月23日，在世界末日已过的第三天，广州的会员们从深圳接过ITIL培训基地2周岁庆典的接力棒，在华景会所人民公社食堂拉开了聚会活动的帷幕。。

       广州这次聚会采用自愿报名加组织者邀请嘉宾的方式，确定了参加聚会的人选，正好两桌，ITIL培训基地请客。虽然人数非众众，但准备环节可一项都不能少。

      会员们陆续到场，哈哈，签到，入座，很多一见面，哈哈，又是老朋友来啦。。一会儿，一桌已经围坐满满当当了。熊总总是有大将风度，原本很忙，还是抽出宝贵时间来和大家交流。 这次除了特邀嘉宾---ITIL培训基地三位专家，有逸尘、我思之等老友，还有一些线下新朋友，令ITIL培训基地交流的线下交流圈增加了不少新气息呀。
       来，看看专家的风采。

再来卡看聚会的现场直播：
     本次活动的环节有， 主持人发言--- ITIL培训基地创始人gogoat致辞 --- 专家代表长河发言 --- 来宾轮流按序做自我介绍 ---- 边吃喝边自由提问讨论---- 为本期广深ITIL F 课程团购学员发放证书。
       最后按国际惯例的大合影。。大家找找，你认识哪几个？

  gogoat 致辞
  专家代表长河发言

[
ITIL培训基地会员按序自我介绍
































ITIL F 团购学员领证书

大合影
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      其它内容具体就不详述了。和以往一样，总结一下聚会讨论的话题，希望对没有参加到本次聚会的朋友也有所帮助和触动。 部分话题摘录如下：

1、某某著名网购网站的华南区IT经理逸臣介绍了该公司北京总部在推行ITIL，但下面各大区的IT人员却感觉不到。长河及大家帮忙分析，觉得项目的理念导入和项目沟通方面工作有待改善；

2、某知名IT服务外包公司谈到自己企业开发的ITSM工具在给客户上线时，客户的需求远远超过了项目成本能覆盖的范围。长河及大家帮忙分析，国内的小型ITSM软件的实施普遍存在这样的问题，就是没有ITIL流程的梳理阶段，直接采用软件所谓的标准流程去上线工具，用户肯定不满；建议的解决方案是希望现场实施的软件工程师能够精通ITIL，做软件功能设计时，尽量理解用户的流程需求，并尽量满足用户的流程需求；

3、广电的宋总跟大家谈及IT服务成本核算问题。长河和大家分析，提出IT服务成本很难、也没有必要计算出实时和按单真实成本，而是计算出一个标准成本，方法是先按照服务目录分别归集一个周期的IT服务人工、材料、费用，再分摊到所谓的标准服务工单上，作为该类工单（也是一个标准的服务项）的标准成本，然后再采用这个标准成本核算今后一段时间的IT服务成本，然后再归集一次，刷新标准成本。

       最后借本帖，感谢所有参加本次聚会的来宾，感谢所有给予ITIL培训基地支持与鼓励的ITIL培训基地会员、QQ群友、新浪微博粉丝们。。有你们的支持，ITIL培训基地定当不负众望，为推动IT服务管理知识的普及，推动IT服务管理最佳实践ITIL在中国的落地做出更大的贡献。

       ITIL培训基地属于你，属于我，属于每一位IT服务管理有志之士~~

   

呵呵。。顶下！！

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