学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

由于问题管理分析案例在网上较少，可以说没有。我在这里向大家征集问题管理分析案例。欢迎提供文字图片描述，有文档更好~~~不甚感谢。我整理出来分享给大家学习。

格式为

背景：
场景一：
场景一分析及方案：
场景二：
场景二分析及方案：

如何把一堆的事件转为问题，确实比较头疼！

说实话，技术经理多数成为问题经理，技术经理自己管回问题的情况下，展现出现就是修修补补漏洞。个人:@的小见解。问题管理这6年做得最好的基本上是强势技术负责人，如果文官做就真的只是在催单啦。呵呵

jacky 发表于 2012-11-20 15:50
这样要案例的话，比较难要得到，每个企业的情况不一样，也不太适合说出来；如果去除一些隐私的敏感的信息， ...

看得出来，没人愿意整这个~