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1. 根据预先设计的流程评估条件表,能够独立完成上述所有流程的信息收集,完整填写评估表内容
2.   能够针对具体流程问题,根据我们的需求,独立完成现场与客户人员的沟通和确认
3.   根据流程访谈的的具体活动,全面总结访谈结果,并形成结构化的条理清晰的反馈报告
4.   英文基础写作
5   .有效执行所交付的项目任务
6   .熟悉ITIL V3服务流程体系结构及具体流程的功能,重点及流程之间的接口关系
7   .熟练掌握 Service Request, Event, Incident, Problem, Change, Configuration and Asset
8   .完全了解 Access, Security, Availability, Capability and ITSCM 流程
9   .了解knowledge, service portfolio, release & deployment 流程
10.熟悉 流程评估的方法论及评估过程,最好写过评估报告

有兴趣请联系 lera@vip.163.com




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lera

写了  篇文章,拥有财富 ,被  人关注

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bel_joe 发表于 2012-9-19 11:07:11
:)
wz_kakaxi 发表于 2012-9-17 13:53:09
支持一下,{:soso_e179:}
holyhoulei 发表于 2012-9-17 12:42:41
顶一下,需要熟悉的流程好多啊!
zhb2004 该用户已被删除
zhb2004 发表于 2012-9-17 11:56:27
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