本帖最后由 先锋小编 于 2012-7-10 15:08 编辑
各位亲爱的网友：
2012年第23期（总第36期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年7月12日晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL先锋ITIL培训基地-ITIL理论和实践课程》第五讲《服务运营》，欢迎大家参加。和ITIL专家一起学习IT服务管理知识，交流经验。
时间：2012-07-12 20:00-22:00
讲师：ITIL培训基地专家长河
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂 YY:89519382
报名链接：请在 http://ITIL-foundation.cn/thread-26193-1-1.html （报名成功后可接到站内信，方可进入讲堂）
授课内容：
第一讲 ITIL概论
第二讲 服务战略
第三讲 服务设计
第四讲 服务转换
→第五讲 服务运营
第六讲 持续改进
第七讲 ITIL实施方法概论
第八讲 需求调研和差距分析
第九讲 ITIL实施流程设计
第十讲 ISO20000体系实施认证
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更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员近7000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。
听课地点：歪歪语音（下载地址：s/download.html） 下载后请安装并且注册歪歪语音账号，输入YY语音频道号，进入歪歪语音频道：89519382（ITIL培训基地先锋讲堂频道）。
也可以选择从网站进入 进入YY89519382的入口 请点击：go.html#89519382
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