Which of the following statements about the Service Portfolio and Service Catalogue is the MOST CORRECT?

A. The Service Catalogue only has information about services that are live, or being prepared fordeployment; the Service Portfolio only has information about services which are being considered for future development

B. The Service Catalogue has information about all services; the Service Portfolio only has information about services which are being considered for future development

C. The Service Portfolio has information about all services; the Service Catalogue only has information about services which are live, or being prepared for deployment

D. Service Catalogue and Service Portfolio are different names for the same thing

为毛老子总也抢不到沙发？！！

跟大家交流一个ITIL的概念吧：在企业完成其信息化系统建设以后，整个系统软硬件平台进入了运行状态，企业信息化部门或者IT服务的合作伙伴制定相关的管理办法，对系统运行环境、业务系统进行维护管理，这就是IT运维管理。IT运维管理包含了设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理、日常工作管理。IT运维可以由企业内部的IT部门或者外包给具有合适能力的IT服务公司。

关于服务组合和服务目录描述最为准确的项为：
A．服务目录只具有服务的信息，关于直接和被部署服务；服务组合只具有考虑未来发展服务的信息。
B．服务目录包含所有服务的信息；服务服务组合具有考虑未来发展服务的信息。
C．服务组合包含所有服务的信息；服务目录仅仅具有服务的信息，关于直接和被部署服务。
D．服务目录和服务组合是对同一件事情的不同名称。

答案：C

1、题干分析
该题的考点是服务组合和服务目录的相关概念。明确考题，根据服务组合和服务目录的相关概念可以选出答案。

2、相关概念
      服务组合：（ITIL服务战略）服务提供方所管理的服务全集。服务组合用于管理所有服务的整个生命周期，包括三个类别：服务通道（提议或开发中）；服务目录（生产环境中的或可以部署的）；以及停用的服务。参见“客户协议组合”，“服务组合管理”。
      服务目录：（ITIL服务设计）（ITIL服务战略）一个数据库或结构化的文件，包含所有生产环境中 IT 服务的信息，还包括那些就绪可部署的服务。服务目录是服务组合中的部分，包括 IT 服务的两种类型的信息：在业务中可见的面向客户的服务；服务提供方交付面向客户服务所需要的支持服务（supporting service）。参见“客户协议组合”、“服务目录管理”。

3、知识扩展
     服务组合管理：（ITIL服务战略）负责管理服务组合的流程。服务组合管理确保服务提供方有一个正确的服务组合，以一个适当的投资级别来满足所需的业务结果。服务组合管理根据提供的业务价值管理考虑服务。
      服务目录管理：（ITIL服务设计）负责提供并维护服务目录并确保对被授权访问服务目录的人是可用的流程。

4、自由点评
     服务组合服务提供方所管理的服务全集，服务目录是服务组合中的部分，包括 IT 服务的两种类型的信息：在业务中可见的面向客户的服务；服务提供方交付面向客户服务所需要的支持服务。

      试题解析为天津卓朗咨询团队支持ITIL培训基地的原创工作，转载或在其他场合引用本文观点请注明引自“ITIL培训基地”，谢谢合作！