怎么制定学习ITIL路线

wang2013

制定学习ITIL路线，希望在职业生涯上能提升一个层次。

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柔情似水 · 发表于 2014-3-30 19:27:10

跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL培训基地和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。

zhang720517 · 发表于 2012-4-26 08:26:12

现在找本ITIL的书看，然后联系自己的工作，去改变一些工作方法和方式

buchiqincai · 发表于 2012-4-25 21:58:52

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wang2013 · 发表于 2012-4-25 21:26:11

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怎么制定学习ITIL路线

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