OTRS 管理说明书

对OTRS有兴趣的可以研究一下这本书. 不过是全英文的. 里面有详细的配置方法, 从安装, 端口配置、用户组、角色、权限的配置，邮件通知系统配置都有介绍。

想了解的朋友可以详细看看了。

本帖子中包含更多资源

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

上一篇：IT服务管理产品选型手册-2011版
下一篇：OTRS 开发者文档

ewend914 · 发表于 2014-8-12 17:07:34

貌似是好东西，先看看。

青铜狂魔 · 发表于 2014-4-19 10:57:17

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL考试培训是为有志于取得ITIL相关证书而参加考试的培训，目前ITIL培训考试，包括了ITIL Foundation考试培训、ITIL expert考试培训以及ITIL Manager考试培训，这些培训都是由EXIN/ISEB授权的培训机构进行培训的，一般情况下在培训结束后就可以参加相应的考试，以取得相关的资格。

柔情似水 · 发表于 2014-4-19 10:46:09

占坑编辑ing

OTRS 管理说明书

本帖子中包含更多资源

评论