在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？

A 变更，配置，发布和问题管理
B 仅配置，问题和发布管理
C 仅变更和发布管理
D 仅变更，发布，配置管理
E 仅问题和发布管理

大家分析下吧~

答案：a

B.
1、“临时解决”说明没有找到根本原因，所以有可能是问题管理。
2、如果调制解调器作为单位的配置项管理，那么更换调制解调器，就是对CI变更吧，所以可能设计配置管理。