目前准备开发一套ITSM的软件：目前研发工程师及需求分析工程师都已经到岗，目前处于ITSM的预研阶段。现在征集有感兴趣的朋友一起参与开发。请大家回复参加！大家共同努力创造出国内一流架构、一流实用、一流创意、一流规范的ITSM软件，哈哈！
总体计划为：
1、ITSM架构设计
2、事件管理模块实现
3、配置管理模块实现
4、知识库管理模块实现
5、服务级别管理模块实现
6、计划任务管理模块实现
6、变更管理模块实现
7、问题管理模块实现
8、项目管理模块实现
9、辅助决策模块实现
10、网络自动化配置模块实现
11、服务器自动化配置模块实现
12、桌面自动化配置模块实现

第一阶段：ITSM架构设计。主要内容为：1、流程引擎选择及与功能模块的关联2、报表工具的选择与功能模块的关联
现在主要有一下几个问题需要讨论：
1、流程引擎的可配置程度？可以参考国际那个厂家的产品？
2、报表工具有那些？做的比较好的是那几个？
3、流程引擎、表单定义的呈现方式，是内置与平台中还是独立为工具，优缺点是什么？

还是挺难的
一流架构=怎么说也给我上个云计算
一流实用=一定要让地球人都知道我的服务台号码
一流创意=到不如透彻的理解
一流规范=反对规范之上的规范，标准之上的标准

特别鄙视好像信产部也折腾什么中国IT行业的ITSM标准，标准之上的标准就是不标准，就是对标准的错误解读

wyarrant 的建议很好，市场还是很残酷的。

问几个问题：
是自用还是卖给别人用？如果给别人用，目标市场是什么？是不是已经有了一定的销售渠道关系了？预计达到的份额呢？设定的主要竞争对手是谁？这个软件与其他类似软件相比，核心的竞争力是什么？销售团队又是什么状态？配套的服务团队、解决方案团队又是什么状态或者有什么规划呢？与其他管理系统平台的兼容性又是如何考虑的呢？

支持。。。